Chính sách đổi trả sản phẩm của Zozo Block là một cam kết nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm. Khách hàng có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm đã mua trong một khoảng thời gian nhất định sau khi giao dịch. Chính sách này được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt, đồng thời tăng cường niềm tin của khách hàng vào thương hiệu.
I. Quy định chung
Chính sách đổi trả của Zozo Block có thể thay đổi tùy theo quy định nội bộ và các quy định pháp luật tại địa phương. Để tránh những rắc rối phát sinh, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng chính sách này trước khi mua hàng. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất, áp dụng cho các đơn hàng trực tuyến qua website chính thức.
Zozo Block có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi quyết định đổi hoặc trả. Quyền điều chỉnh chính sách có thể được áp dụng vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt với các mặt hàng khuyến mãi.
II. Thời gian và điều kiện đổi trả
Thời gian đổi – trả:
Sản phẩm: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện đổi – trả:
Sản phẩm vẫn chưa được qua sử dụng, còn nguyên nhãn, mác và bao bì.
Cần cung cấp được đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng.
Sản phẩm không bị hư hỏng do người sử dụng.
III. Phương thức hoàn tiền của chính sách đổi trả
Phiếu mua hàng: Sau khi đã xác nhận, mã phiếu mua hàng sẽ được gửi trong 1-2 ngày.
Hoàn qua cổng thanh toán: Áp dụng cho thanh toán online, thời gian từ 7-10 ngày.
Hoàn qua Bank: Nếu thanh toán bằng tiền mặt, thời gian hoàn từ 10-14 ngày.
V. Quy trình đổi – trả
Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc để được hướng dẫn đổi trả. Miễn phí hoàn trả 100% cho sản phẩm lỗi. Nếu hết hàng, quý khách có thể đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Zozoblock chỉ chấp nhận các đơn vị vận chuyển được chỉ định và sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
